Voici le contenu de la version du 12 août :

Social

Nouveau planificateur pour la gestion des campagnes 🔷
Les comptes LinkedIn déconnectés pendant plus de 180 jours puis reconnectés ne peuvent pas être analysés rétroactivement.

Platform

Nouveau champ Informations Supplémentaires sur la page Contacts 🔷
[ANNULÉ] Le nouveau domaine Hearsay nécessitera une mise à jour du pare-feu

Data & Analytics

Le rapport sur les paramètres d'abonnement aux courriels des utilisateurs montre les configurations de notification des utilisateurs 🔷
Obtenir une notification plus informative lors du téléchargement d'un rapport
Le rapport sur la répartition par espace de travail et le rapport sur la répartition par compte social affichent désormais le nombre total de clics.

🔷 Aperçu de l'environnement de travail disponible

Social

Nouveau planificateur pour la gestion des campagnes

Un nouveau planificateur pour les administrateurs permet d'accéder à toutes les campagnes et à tous les messages de campagne dans une vue calendaire, ce qui facilite la planification et la gestion des campagnes dynamiques sur de longues périodes. Pour obtenir des informations sur le planificateur dans le centre d'aide, voir Gérer les campagnes dynamiques dans le planificateur d'administration.

Remarque : le logo Twitter a été remplacé par le logo X dans cette fonctionnalité. Nous prévoyons de mettre progressivement à jour le logo dans d'autres parties de la plateforme.

Pour accéder au planificateur, dans le menu latéral Administration, cliquez sur Plan.

Dans le planificateur, vous pouvez basculer entre une vue hebdomadaire qui affiche les publications individuelles de la campagne et une vue mensuelle qui présente une vue d'ensemble de la chronologie de la campagne et une liste des publications de la campagne pour chaque jour.

Vue hebdomadaire

Vue mensuelle

Vous pouvez reprogrammer ou supprimer des publications dans la vue hebdomadaire ou mensuelle en cliquant sur un ou plusieurs publications. Si plusieurs publications sont programmées à la même heure, cliquez sur une publication/une carte de couverture (vue hebdomadaire) ou sur un bloc horaire (vue mensuelle) et tous les publications apparaîtront dans une fenêtre contextuelle de programmation.

Publications cliquables et résumé des publications dans la vue hebdomadaire

Bloc horaire cliquable dans la vue mensuelle

Fenêtre contextuelle de programmation

Le planificateur peut être filtré de trois manières différentes :

Hiérarchie : Affiche uniquement la campagne et le contenu de la campagne pour la hiérarchie et/ou la région sélectionnée.
Campagne : Afficher uniquement les campagnes sélectionnées.
Publications de campagne : Afficher uniquement les publications de la campagne qui répondent aux critères souhaités, comme pour le filtre Bibliothèque de publications.

Filtrer par modalité de campagne

Vous pouvez également passer de la page Campagne au Planificateur. Sur la page Campagnes, dans le menu déroulant Modifier, cliquez sur la nouvelle option Voir sur la page Plan pour voir la campagne dans le planificateur.

Les comptes LinkedIn déconnectés pendant plus de 180 jours puis reconnectés ne peuvent pas être analysés rétroactivement.

Les comptes LinkedIn déconnectés qui sont restés inactifs et sans jeton d'accès valide pendant plus de 180 jours ne peuvent plus être analysés rétroactivement après leur reconnexion. Seules les activités qui ont eu lieu après la reconnexion du compte seront sauvegardées.

Hearsay peut toujours, de manière rétroactive, récupérer des comptes déconnectés pour des activités qui ont eu lieu pendant la période configurée de l'organisation, à condition que le compte soit reconnecté dans un délai de 180 jours.

Il est important de contrôler régulièrement l'état des comptes d'utilisateurs afin de s'assurer qu'il n'y a pas de lacunes en matière de conformité. Pour savoir quels sont les comptes qui approchent du délai de déconnexion de 180 jours, veuillez consulter le rapport sur l'annuaire des comptes et le rapport sur l'aperçu des profils.

Exemples de scénarios

Remarque : le scénario 2 utilise un exemple de plage d'exploration historique de 30 jours, mais cette plage peut être configurée par chaque organisation. Si vous n'êtes pas sûr de votre plage d'exploration historique, contactez l'équipe Hearsay à l'adresse support@hearsaycorp.com.

Platform

[ANNULÉ] Le nouveau domaine Hearsay nécessitera une mise à jour du pare-feu

Auparavant, Hearsay a publié des directives indiquant que le domaine 'hearsayplatform.com' devait être ajouté à la liste d'autorisation du pare-feu de votre organisation d'ici le 30 septembre. Ce changement a été annulé et aucune mise à jour du pare-feu n'est nécessaire pour le moment.

Si vous avez déjà ajouté le domaine à la liste d'autorisation du pare-feu de votre organisation, aucune autre action n'est nécessaire. Toutefois, vous pouvez le supprimer si vous le souhaitez. Nous nous excusons pour tout inconvénient ou confusion.

Nouveau champ "Renseignements supplémentaires" sur la page Contacts

Un nouveau champ Renseignements supplémentaires est disponible dans le tiroir des contacts, sous Informations sur l'engagement. Le champ peut contenir jusqu'à 1 000 caractères et son contenu est inclus dans les résultats de la recherche. Ce champ n'est actuellement visible que dans Hearsay Desktop.

Les informations contextuelles peuvent être cruciales pour établir et maintenir des relations commerciales efficaces, et le fait de disposer d'un endroit où stocker ces informations permet d'effectuer un suivi plus personnalisé et d'offrir un meilleur service.

Data & Analytics

Le rapport sur les paramètres d'abonnement aux courriels des utilisateurs montre les configurations de notification des utilisateurs.

Un nouveau rapport sur les paramètres d'abonnement aux courriels des utilisateurs permet de savoir si les notifications les plus importantes sont activées ou désactivées dans les paramètres utilisateur de chaque utilisateur. Le rapport peut être filtré par hiérarchie, mais pas par date.

Le rapport comprend les champs suivants :

ID de l'utilisateur
Nom de l'utilisateur
Liste des identifiants WS
Chemin de la hiérarchie
Courriel de l'utilisateur
Rappel de publication
Rappel de campagne dynamique
Webinaires
Contenu suggéré
Notification de refus de publication
Nouvelles campagnes
Liste d'actions Notification de nouvelle carte
Notification de réautorisation

Ce nouveau rapport fournit un aperçu précieux des notifications par courrier électronique des utilisateurs, ce qui nous aide à améliorer les efforts de formation et d'habilitation en apprenant quels messages sont reçus par les utilisateurs individuels.

Le nouveau rapport sur les paramètres d'abonnement aux courriels des utilisateurs

Obtenir une notification plus informative lors du téléchargement d'un rapport

Une nouvelle notification en haut de la page remplace une fenêtre contextuelle lors du téléchargement d'un rapport. Cette nouvelle notification inclut le message plus clair et plus informatif "Restez sur cette page pour télécharger le rapport sur votre ordinateur, ou accédez au rapport plus tard dans votre Télécharger l'histoire". Cette nouvelle formulation indique où accéder au rapport téléchargé et permet aux administrateurs de continuer à faire d'autres choses dans Hearsay Desktop sans s'inquiéter de perdre leur rapport.

Nouvelle notification lors du téléchargement d'un rapport

Le rapport sur la répartition par espace de travail et le rapport sur la répartition par compte social affichent désormais le nombre total de clics.

Les rapports Répartition par espace de travail et Répartition par compte social affichent désormais les clics agrégés par espace de travail en un seul endroit. Ces améliorations des rapports permettent aux administrateurs de gagner du temps en les déchargeant de la tâche de manipuler manuellement les rapports pour recueillir des données sur les clics.

En outre, le rapport Répartition par compte social comporte une nouvelle colonne Nombre de clics qui indique le nombre total de clics pour chaque compte social.

Le rapport sur la répartition par espace de travail comporte les nouvelles colonnes suivantes :

Nombre de clics - Facebook
Nombre de clics - LinkedIn
Nombre de clics - Twitter