Voici les notes de la version du 29 octobre :

Social 

• E-mails hebdomadaires des publications programmées désormais disponibles pour les utilisateurs
• Insertion d'URL localisées dans les publications suggérées grâce aux variables de publication intelligente
• Annonce : suppression des statistiques Facebook

Conformité

• Actions de Supervision simplifiées
• Mise à jour du modèle d'e-mail de notification de conformité
• Ancienne version de Supervision retirée de la plateforme

Relate

• Utilisation d'étiquettes de conversation dans Embedded Relate

Plateforme

• Amélioration des filtres Espaces de travail et comptes

Sites

• URL des sites désormais automatiquement renseignées dans les profils d'espace de travail

Données et analyses 

• Envoi de rapports planifiés à des destinataires e-mail supplémentaires
• Colonne Publication intelligente ajoutée aux rapports Publications - toutes les données et Performance du contenu suggéré
• Date d'expiration du jeton ajoutée au rapport Répertoire des comptes
• Filtrage du tableau de bord Earned Media Value par indicateur de contenu

Social

E-mails hebdomadaires des publications programmées désormais disponibles pour les utilisateurs

Pour aider les utilisateurs à suivre leur contenu à venir, ils peuvent recevoir chaque lundi à 9 h un e-mail récapitulant leurs publications programmées sur les réseaux sociaux pour les sept prochains jours. L'e-mail répertorie les publications de campagne et hors campagne du calendrier de l'utilisateur, du plus ancien au plus récent, et inclut les publications Programmées, En attente et Refusées.

Il inclut également les publications nécessitant une action avant diffusion, pour encourager l'engagement des utilisateurs et les informer des actions à effectuer. Au-delà de quatre publications, un lien vers la page Calendrier permet de les consulter et d'effectuer les actions requises. 

Exemple d'e-mail

Pour activer cette fonctionnalité pour votre organisation, effectuez les étapes suivantes dans l'onglet Administration:

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres. 
2. Sous Paramètres organisationnels, dans l'onglet Contenu & E-mail, configurez le paramètre E-mail hebdomadaire des publications à venir.

Lorsque la fonctionnalité est activée, les utilisateurs peuvent activer ou désactiver cette notification par e-mail depuis la page Mes paramètres utilisateur dans l'onglet Abonnements aux e-mails. L'abonnement porte le nom E-mail hebdomadaire des publications à venir.

Insertion d'URL localisées dans les publications suggérées grâce aux variables de publication intelligente

Les utilisateurs disposant de sites multilingues peuvent désormais choisir quelle URL spécifique à une langue utiliser lors de la publication de contenus sociaux suggérés. Auparavant, seules les URL en anglais étaient prises en charge.

Pour ajouter une URL dans une autre langue, les administrateurs peuvent sélectionner la variable Site web de l'utilisateur avec la langue souhaitée dans la liste, par exemple Site web de l'utilisateur (Française). Avant la publication, la variable est automatiquement remplacée par l'URL du site local dans la langue correspondante, garantissant ainsi que chaque publication pointe vers le bon site web localisé. Cette fonctionnalité nécessite que les URL de site soient correctement renseignées dans chaque profil d'espace de travail.

Liste des variables avec URL multilingues

Pour configurer cette fonctionnalité, veuillez contacter l'assistance à l'adresse support@hearsaycorp.com et intitulez l'e-mail « URL localisées dans les publications intelligentes, octobre 2025 ». Dans l'e-mail, indiquez les langues du site web que vous souhaitez voir ajoutées à vos variables.

Annonce : suppression des statistiques Facebook

Le 15 novembre, Facebook retirera les statistiques Post Insights de toutes les versions de son API. 

En conséquence, la statistique Post Impressions ne sera plus disponible pour les rapports et sera remplacée par Post Media View. Aucune autre statistique n'est affectée.

Ces deux statistiques sont définies comme suit :

• Post Impression : nombre de fois qu'une publication a été affichée sur l'écran d'un utilisateur. Cela inclut les statuts, les photos, les liens, les vidéos, etc. 
• Post Media View : nombre de fois que votre contenu (publications, stories, reels) a été lu ou affiché. 

Étant donné que la statistique media view est quantitativement très proche d'une impression, le schéma de reporting ne sera pas modifié. Nous continuerons d'utiliser le champ Impressions Facebook existant, qui sera renommé Nombre d'impressions/de vues média Facebook et dont le contenu correspondra désormais au nombre de Post Media Views.

Voici les rapports contenant la statistique Impressions Facebook affectés par le changement :

• Publications - toutes les données
• Performance du contenu suggéré
• Performance des indicateurs
• Répartir par compte de média social
• Répartir par espace de travail

Pour informer les utilisateurs, une infobulle sera ajoutée au niveau des indicateurs dans les rapports concernés, expliquant la mise à jour.

Compliance

Actions de Supervision simplifiées

Les principales actions disponibles dans les éléments de Supervision ont été simplifiées afin d'améliorer la clarté et la cohérence des flux de travail. Les utilisateurs peuvent désormais choisir entre Acceptable ou À vérifier pour chaque élément. 

• Acceptable regroupe les actions comme fermer une alerte ou approuver une modification. 
• L'option À vérifier comprend des sous-actions telles que Refuser, Suggérer des modifications, Spam ou Fermer, en fonction du type d'élément. La mention À vérifier remplace désormais Résoudre.

Les rapports ne sont pas affectés dans cette version, mais seront mis à jour ultérieurement pour refléter ces nouvelles actions. 

Mise à jour du modèle d'e-mail de notification de conformité

Le modèle d'e-mail de notification de conformité a un design plus clair et plus épuré. Les liens marketing ont également été supprimés de cet e-mail. 

Ancienne version de Supervision retirée de la plateforme

Nous avons supprimé l'ancienne vue Supervision de la plateforme. Tous les liens existants vers des pages Supervision redirigeront les utilisateurs vers la vue correspondante dans la nouvelle version.

Relate

Utilisation d'étiquettes de conversation dans Embedded Relate

Les utilisateurs d'Embedded Relate peuvent désormais organiser et gérer leurs conversations plus efficacement grâce aux étiquettes. Les étiquettes de conversation permettent aux utilisateurs de classer et de filtrer les conversations en fonction de leurs propres critères personnalisés, tels que le contexte, l'urgence ou le type de contact. 

Pour utiliser les étiquettes, cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit d'une conversation ouverte, puis sur Étiqueter comme. Vous pouvez alors appliquer une ou plusieurs étiquettes à la conversation ouverte. 

Menu Étiquettes dans la liste des conversations

Pour gérer vos étiquettes, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Paramètres > Étiquettes. À partir de là, vous pouvez ajouter ou supprimer des étiquettes ou modifier leur nom et leur couleur.

Page de gestion des étiquettes dans Paramètres

Pour filtrer vos conversations par étiquette, cliquez sur Filtrer > Filtres avancés et sélectionnez une ou plusieurs étiquettes à filtrer.

Filtre modal avec étiquettes

Les utilisateurs peuvent ajouter jusqu'à 20 étiquettes par espace de travail et ne peuvent pas créer d'étiquettes en double.

Pour obtenir les étiquettes de conversation, installez la dernière version (4.30). Ensuite, contactez l'assistance à l'adresse support@hearsaycorp.com et intitulez l'e-mail « Étiquettes de conversation Embedded Relate, octobre 2025 ».

Platform

Amélioration des filtres Espaces de travail et comptes

La page Espaces de travail et comptes a été mise à jour avec des filtres d'état améliorés. Les utilisateurs peuvent filtrer les espaces de travail par statut Annulé et filtrer les comptes par leur statut de profil associé. Auparavant, ces deux options n'étaient disponibles que dans l'ancienne version de la page Espaces de travail et comptes, et pas dans la nouvelle version. Elles sont désormais entièrement intégrées à la nouvelle interface, qui regroupe toutes les fonctionnalités de filtrage précédentes.

Options de statut de l'espace de travail et de statut du profil

Sites

URL des sites désormais automatiquement renseignées dans les profils d'espace de travail

L'URL des sites est désormais automatiquement renseignée dans les profils d'espace de travail, permettant aux utilisateurs de créer du contenu personnalisé pour les réseaux sociaux à grande échelle. Auparavant, le téléchargement des URL de sites web n'était possible que via l'API.

Lorsqu'une URL est renseignée, le système associe un indicateur de langue à l'URL en fonction de la langue du site web, afin que les utilisateurs puissent facilement identifier la version linguistique dans le profil de leur espace de travail. Lorsqu'un site comporte plusieurs langues, la page Profil d'espace de travail affiche une URL distincte pour chaque langue. Si l'URL du site web change, le profil de l'espace de travail est automatiquement actualisé pour refléter cette modification.

URL dans le profil de l'espace de travail

Data & Analytics 

Envoi de rapports planifiés à des destinataires e-mail supplémentaires

Les administrateurs peuvent désormais envoyer des rapports planifiés à plusieurs destinataires, ce qui leur permet de gagner du temps et simplifier la distribution des rapports à leurs collègues. Pour envoyer un rapport à plusieurs destinataires, saisissez et sélectionnez les noms des destinataires dans la fenêtre modale Créer un rapport planifié. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez envoyer le rapport qu'aux adresses e-mail valides qui existent dans le système Hearsay de votre organisation.

Colonne Publication intelligente ajoutée aux rapports Publications - toutes les données et Performance du contenu suggéré

Les administrateurs peuvent désormais déterminer si une publication contenait des champs de publication intelligente dans les rapports Toutes les données des publications et Performance du contenu suggéré. Une nouvelle colonne Publication intelligente contenant des valeurs oui/non permet aux administrateurs de filtrer le rapport téléchargé par statut de publication intelligente et d'évaluer la performance de ces publications par rapport aux publications classiques.

Date d'expiration du jeton ajoutée au rapport Répertoire des comptes

Une nouvelle colonne de date d'expiration du jeton a été ajoutée dans le rapport Répertoire des comptes. Elle permet aux administrateurs d'informer les utilisateurs des dates d'expiration des jetons associés à leurs comptes de réseaux sociaux. Cette visibilité permet de prévenir les déconnexions involontaires dues à des jetons expirés, évitant ainsi les lacunes en matière de conformité. 

Filtrage du tableau de bord Earned Media Value par indicateur de contenu

Dans le tableau de bord Earned Media Value, un nouveau Filtre d'indicateur permet aux administrateurs marketing de calculer la valeur média d'un ou de plusieurs indicateurs de contenu. Ce calcul les aide à définir et à ajuster leur stratégie marketing pour trouver le type de contenu le plus performant. 

Les administrateurs peuvent sélectionner plusieurs options dans le filtre Indicateurs en appuyant sur Ctrl (Windows) ou Commande (Mac) lors de la sélection.

Voici le contenu de la version du 18 novembre :

Social

• La refonte du calendrier permet d'améliorer le filtrage, la gestion des campagnes et les fonctionnalités interactives 🔷 

Relier

• Définir et envoyer une réponse automatique en dehors du bureau 🔷 

Données et analyses

• Obtenez des recommandations alimentées par l'IA dans Social Insights 🔷 
• Le rapport administratif sur le modèle de maturité de l'utilisateur comprend des informations sur les niveaux du modèle de maturité de l'utilisateur.

Sites

• Le nouvel éditeur de sites propose des onglets et des groupes personnalisables 🔷 

Actions

• Amélioration du filtrage et du tri de l'espace de travail

🔷 Aperçu de l'environnement de travail disponible 

Social

La refonte du calendrier permet d'améliorer le filtrage, la gestion des campagnes et les fonctions interactives

La page Calendrier a été remaniée pour inclure des fonctionnalités plus intuitives qui permettent de gagner du temps, d'augmenter la productivité des utilisateurs et de gérer plus facilement leurs posts. 

Voici quelques points forts du nouveau design :

Filtrage et gestion des campagnes

Les noms des campagnes sont affichés dans le calendrier pour une meilleure visibilité. Les utilisateurs peuvent cliquer sur Filtrer les campagnes dans le coin supérieur gauche pour choisir les campagnes à afficher dans le calendrier, se désabonner d'une campagne ou naviguer vers la page des campagnes. Les utilisateurs peuvent également choisir d'afficher uniquement les messages de la campagne ou uniquement les messages uniques, hors campagne, à l'aide des nouvelles cases à cocher.

Bouton "Filtrer les campagnes" et cases à cocher "Messages uniques" et "Messages de la campagne".

  Modale de filtrage des campagnes

Fonctionnalités interactives

La programmation cliquable permet aux utilisateurs de cliquer sur un créneau horaire pour programmer un nouveau message original ou un message de la bibliothèque de messages. En outre, la fonctionnalité améliorée de glisser-déposer permet aux utilisateurs de reprogrammer facilement le contenu par réseau.

Programmation cliquable

Filtrage amélioré des messages

Les utilisateurs peuvent appliquer un plus grand nombre d'options de filtrage aux messages qui apparaissent dans le calendrier. Les options comprennent le canal, le type et le statut.

Filtre modal 

Cartes d'actions encourageantes

De nouvelles cartes actionnables encouragent les utilisateurs peu assidus à publier plus souvent en leur permettant de s'abonner à une campagne, de sélectionner un message suggéré ou de publier un message original. Ces cartes s'adressent aux utilisateurs qui n'ont pas programmé de contenu au cours des 30 derniers jours ou qui n'ont pas prévu de contenu pour les 30 prochains jours.

Cartes d'action

Pour plus d'informations sur la page Calendrier, voir Utilisation du calendrier.  

Relate

Définir et envoyer une réponse automatique en dehors du bureau

Une nouvelle fonction de réponse automatique en dehors du bureau permet de maintenir la communication pendant les absences. Les utilisateurs peuvent définir et activer une réponse personnalisée dans Hearsay Desktop ou Embedded Relate for Salesforce qui est automatiquement envoyée lorsqu'ils reçoivent un message. Le système n'enregistre et n'active la réponse automatique que si elle passe une vérification lexicale. Si un contact envoie plusieurs messages, le système ne lui envoie qu'une seule réponse automatique par période de 24 heures. Une bannière dans la page Message & Appel de Hearsay Desktop et dans le widget Embedded Relate informe les utilisateurs lorsque la réponse automatique en dehors du bureau est activée. Les utilisateurs peuvent également désactiver la réponse automatique à partir de cette bannière. 

La réponse automatique en cas d'absence du bureau remplace la réponse pendant les heures de travail lorsqu'elle est activée, de sorte que les contacts ne reçoivent que le message en cas d'absence du bureau.

Les utilisateurs disposant d'une fonction d'appel vocal peuvent choisir d'envoyer les appels vers la messagerie vocale lors de la configuration de la réponse automatique en dehors du bureau.

Les utilisateurs de Hearsay Mobile peuvent voir les réponses automatiques sortantes et initier ou répondre aux conversations, mais ils ne peuvent pas changer la réponse automatique ou l'activer / la désactiver. 

Cette fonction est désactivée par défaut. Pour l'activer, envoyez un courriel à support@hearsaycorp.com et indiquez "Enable Out of Office Automatic Response from the November 2024 release" dans la ligne d'objet. Dans le courriel, veuillez ajouter tous les détails pertinents relatifs à l'activation et toutes les questions que vous pourriez avoir.

Configuration de la réponse automatique en cas d'absence du bureau

Bannière de réponse automatique en cas d'absence du bureau

Configuration de la réponse automatique en cas d'absence du bureau dans Embedded Relate

Data & Analytics

Obtenir des recommandations basées sur l'IA dans Social Insights

Une nouvelle section Améliorez votre stratégie de médias sociaux à l'aide de l'IA dans le tableau de bord Social Insights propose des actions recommandées pour optimiser l'utilisation des médias sociaux. En cliquant sur Obtenir une recommandation, l'IA analyse les performances de l'utilisateur sur les médias sociaux, les compare à celles de ses pairs et fournit des suggestions d'amélioration. Les utilisateurs peuvent générer jusqu'à huit recommandations pour explorer d'autres approches et évaluer les recommandations qu'ils reçoivent.

Recommandations basées sur l'IA dans Social Insights

Le rapport administratif sur le modèle de maturité de l'utilisateur comprend des informations sur les niveaux du modèle de maturité de l'utilisateur.

Le rapport d'administration du modèle de maturité des utilisateurs comporte un nouveau champ UMM Tier, qui permet aux administrateurs d'aligner les performances de chaque utilisateur en matière de médias sociaux sur leur niveau.

Description des niveaux de l'UMM

Champ UMM Tier dans le rapport d'administration du modèle de maturité de l'utilisateur

Sites

Le nouvel éditeur de sites propose des onglets et des groupes personnalisables

Le nouvel éditeur de sites réorganise tous les champs de contenu sous forme d'onglets et de groupes, ce qui permet de trouver plus facilement le champ approprié pour modifier le contenu. L'éditeur de sites affiche désormais tous les champs de contenu, y compris ceux qui étaient auparavant masqués par défaut pour gagner de la place dans l'ancienne interface utilisateur de l'éditeur. 

Hearsay a configuré le bac à sable de chaque site org avec un nouvel éditeur personnalisé pour eux. Avant le lancement, les administrateurs peuvent demander de changer les noms des onglets ou des groupes, de déplacer un champ dans un onglet ou un groupe différent, ou de retarder la disponibilité du nouvel éditeur en contactant Christine Meginness (cmeginness@yext.com) avant le vendredi 15 novembre à 17 heures (heure de l'Est). Nous pouvons programmer une mise à disposition différée pour votre organisation entre le 18 novembre et le 9 décembre. Si vous ne nous faites pas part de vos demandes de modification ou de report, nous activerons votre nouvel éditeur de sites le lundi 18 novembre. 

Nouvel éditeur de sites avec onglets et groupes rétractables

Les champs de contenu apparaissent lorsqu'un groupe est ouvert

Modification des champs de contenu

Actions

Amélioration du filtrage et du tri de l'espace de travail

Le filtre amélioré dans l'onglet Gestion de l'espace de travail permet aux administrateurs de filtrer les espaces de travail en fonction du type d'ID (source du flux d'actions) qu'ils possèdent ou manquent, ainsi que d'identifier les espaces de travail dont les numéros de téléphone Relate sont manquants. Les nouveaux filtres aident les administrateurs à voir où des mises à jour sont nécessaires et à évaluer le niveau de participation pour des flux d'actions spécifiques. 

En outre, les administrateurs peuvent trier les espaces de travail par ordre alphabétique, par date de dernière modification, par dernière activité ou par date de dernière activation de l'espace de travail.

Nouvelles options de filtre

Nouvelles options de tri

Le tri de la dernière activité est basé sur l'horodatage de l'activité dans le tiroir de l'espace de travail.

Voici le contenu de la version du 25 mars : 

Social

• Générer des descriptions alternatives dans la bibliothèque d'articles suggérés de l'administrateur en utilisant l'IA 🔷
• Capturer uniquement les messages InMail sortants de LinkedIn Recruiter et Sales Navigator 🔷

Mobile

• Envoyer des modèles de messages créés par l'administrateur depuis l'application mobile de Hearsay 🔷

Données et analyses

• Relate Insights pour les conseillers 🔷
• Voir les sources de trafic dans le tableau de bord de la vue d'ensemble des sites
• Filtrer le tableau de bord de la vue d'ensemble des sites par agrégats hebdomadaires

Sites

• Sites conseiller/agent Post Library navigation refresh 🔷

Relate

• Permettre aux délégués de dissimuler des messages 🔷

🔷Sandbox preview disponible. Contactez Hearsay Support à l'adresse support@hearsaycorp.com pour plus d'informations.

Social

Générer des descriptions alternatives dans la bibliothèque d'articles suggérés de l'administration à l'aide de l'IA

Les administrateurs peuvent désormais utiliser l'IA pour générer des versions alternatives des descriptions de messages dans la bibliothèque des messages suggérés. Les descriptions alternatives, ou multi-voix, sont une fonctionnalité existante qui permet aux administrateurs de créer plusieurs versions de la description d'un message parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir, ce qui élargit les possibilités d'utilisation d'un message unique pour différents publics et réseaux, et évite que plusieurs utilisateurs d'une même organisation ne publient le même contenu. 

Grâce à la nouvelle intégration de l'IA, les administrateurs peuvent rapidement créer des descriptions alternatives en sélectionnant un nouveau ton et une nouvelle longueur ou en rédigeant une invite. Cette nouvelle fonctionnalité s'ajoute à la méthode de saisie manuelle existante pour créer des descriptions alternatives et ne la remplace pas. 

Rédiger une description alternative en utilisant l'IA dans la vue Administration :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Créer, puis sur Nouveau message ou sélectionnez un message existant auquel vous souhaitez ajouter une description. 
2. Assurez-vous qu'il existe déjà une description originale pour le message, cliquez sur +Ajouter une autre description, puis sur Générer avec l'IA. 

3. Choisissez soit Sélectionner le ton et la longueur, soit Rédiger une invite. 

   • La sélection du ton et de la longueur applique les nouvelles exigences en matière de ton et/ou de longueur à la description existante et la réécrit avec les nouveaux paramètres. 
   • La rédaction d'une invite permet un contrôle plus concis du contenu de la nouvelle description, permettant aux administrateurs de décrire comment reformuler ou modifier la description originale, ainsi que d'autres paramètres.
4. Sélectionnez le ton et/ou la longueur du nouveau message, ou écrivez votre message, puis cliquez sur Générer.

5. La nouvelle version de la description apparaît automatiquement dans la zone de texte Description alternative, où vous pouvez modifier la description en fonction de vos besoins. 

   • Si la description ne vous convient pas, cliquez à nouveau sur Générer avec l'IA pour recommencer.
   • Pour ajouter d'autres descriptions, cliquez sur +Ajouter une autre description et créez autant de descriptions que nécessaire. 
6. Lorsque vous êtes satisfait, continuez à modifier le message comme d'habitude et cliquez sur Suggérer un message. 

Pour plus d'informations et d'exemples d'invites, voir Generate Alternative Descriptions Using AI.

Cette fonctionnalité est activée par défaut pour les clients dont l'IA générative est déjà activée, et elle sera automatiquement activée dans les bacs à sable de ces clients. 

Si vous n'avez pas encore activé l'IA générative pour votre organisation et que vous souhaitez activer cette fonctionnalité ou activer l'environnement sandbox, envoyez un email à Hearsay Support à support@hearsaycorp.com avec comme sujet "Enable Generative AI, October 2023 Release". Dans l'email, veuillez ajouter les détails de l'activation ou toute question que vous pourriez avoir.

Nouveau bouton Générer avec l'IA

Sélection de la tonalité et de la longueur

Rédaction d'un message-guide

Capturer uniquement les messages InMail sortants de LinkedIn Recruiter et de Sales Navigator

Les organisations ont désormais la possibilité de capturer uniquement les DM InMail sortants de LinkedIn Recruiter et Sales Navigator pour le contrôle de la conformité. Auparavant, tous les messages entrants et sortants étaient capturés. Ce nouveau paramètre permet aux messages LinkedIn de mieux respecter les exigences de conformité de l'organisation.

Pour modifier le paramètre dans la vue Administration :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres, puis sur l'onglet Paramètres d'organisation. 
2. Dans l'onglet Révision et archive, dans la section Activités sociales, cliquez sur LinkedIn.
3. Sous Recruiter InMail et/ou Sales Navigator InMail, sélectionnez Uniquement les messages sortants ou Tous les messages. Ces options n'apparaissent que si Recruiter InMail et/ou Sales Navigator InMail sont archivés.

Pour avoir un aperçu de cette fonctionnalité, veuillez envoyer un e-mail à Hearsay Support à l'adresse support@hearsaycorp.com.

Mobile

Envoyer des modèles de messages créés par l'administrateur depuis l'application mobile Hearsay

Les utilisateurs peuvent voir, sélectionner, éditer et envoyer des modèles de messages créés par l'administrateur depuis l'application Hearsay Mobile sur iOS et Android. Les modèles de messages créés par l'administrateur sont disponibles en tant que pièce jointe dans le compositeur de messages.

Les modèles de messages permettent aux utilisateurs de gagner du temps lorsqu'ils envoient le même message à différents clients. Les administrateurs peuvent créer des modèles pour fournir des messages cohérents qui s'alignent sur les meilleures pratiques de leur organisation, et aider à réduire le temps que les utilisateurs passent à créer le même contenu de message. Auparavant, les utilisateurs étaient limités à l'envoi de modèles à partir du navigateur web en utilisant Relate Desktop, cependant, avec cette version, ils seront maintenant en mesure d'accéder aux modèles de messages en utilisant l'application Hearsay Mobile sur iOS et Android.

Pour accéder aux modèles de messages créés par l'administrateur sur votre appareil iOS ou Android, assurez-vous de mettre à jour la dernière version de l'application Hearsay Mobile sur l'App Store ou le Play Store.

Avant-première

Pour prévisualiser cette fonctionnalité sur votre appareil mobile, utilisez les liens suivants : 

iOS

• Hearsay Mobile
• Hearsay for InTune

Android

• Hearsay Mobile
• Hearsay for InTune

Pour en savoir plus sur l'utilisation de TestFlight et Firebase pour prévisualiser les fonctionnalités mobiles, cliquez here.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur l'utilisation des modèles de messages créés par l'administrateur, consultez ces articles dans le Centre d'aide de Hearsay : 

• Use Admin-Created Message Templates in the Hearsay Mobile app
• Creating and Managing Text Message Templates

Possibilité d'utiliser un modèle de message	Sélectionner un modèle	Modifier le modèle dans le compositeur de messages

DONNÉES ET ANALYSES

Relate Insights pour les conseillers

Un nouveau tableau de bord Relate Insights est disponible pour les utilisateurs à partir de la page Insights dans le menu latéral. Le tableau de bord Relate Insights fournit des données et des visualisations de mesures commerciales clés sur une période de 30 jours pour un espace de travail individuel, identifie où la performance Relate d'un utilisateur est meilleure ou pire que la performance de ses pairs, et donne des actions recommandées pour stimuler l'engagement des clients. Le tableau de bord Relate Insights fournit les mesures suivantes :

• Nombre de conversations
• Nombre de nominations
• Nombre de contacts uniques engagés
• Temps de réponse pour les appels entrants manqués
• Temps de réponse pour les textes entrants
• Nombre d'appels entrants/sortants
• Nombre de messages reçus/envoyés
• Nombre de nouveaux contacts
• Nombre de contacts opt-in

Pour avoir un aperçu de cette fonctionnalité, veuillez envoyer un e-mail à Hearsay Support à l'adresse support@hearsaycorp.com. 

Relate Insights pour les conseillers

Voir les sources de trafic dans le tableau de bord de la vue d'ensemble des sites

Pour aider les administrateurs à voir et à analyser d'où vient le trafic des sites, le tableau de bord de la vue d'ensemble des sites contient désormais deux nouvelles tuiles : 

• Visiteurs par type de source : Le nombre total de visiteurs provenant de sources directes, non assignées, sociales organiques et de référence. Ces catégories de sources sont les mêmes que celles utilisées par Google Analytics.
• Principale source de trafic : Le pourcentage de visiteurs provenant de la source de trafic la plus fréquente

Filtrer le tableau de bord de la vue d'ensemble des sites par agrégats hebdomadaires

Pour permettre un filtrage plus granulaire lors de la comparaison des mesures de performance des sites et des campagnes, les administrateurs peuvent désormais filtrer le tableau de bord de la vue d'ensemble des sites par agrégats hebdomadaires au lieu de mensuels. Pour filtrer le tableau de bord pour une semaine spécifique, sélectionnez la semaine souhaitée dans le sélecteur de plage de dates.

Sites

Conseillers/agents de sites Rafraîchissement de la navigation dans la bibliothèque

Afin de créer une meilleure parité entre Sites et Social et de favoriser une meilleure expérience utilisateur, la bibliothèque de posts de Sites correspond désormais à l'apparence et aux fonctionnalités de la bibliothèque de posts de Social. Le plus grand changement apporté à la bibliothèque est que tout a été fusionné en trois onglets - Explorer, Mes posts et Recommandés.

Explorer : Contient des articles suggérés par l'administrateur qui sont prêts à être publiés ou qui le seront bientôt.

• Un nouveau filtre d'état permet aux utilisateurs de filtrer les messages actuellement disponibles ou les messages prépubliés qui seront bientôt disponibles. 
• Un nouveau label Soon apparaît sur les messages prépubliés qui sont à venir. 

Mes Publications : Contient des sections pour les publications programmés, publiés, en attente et refusés de l'utilisateur.

• Un nouveau label Campagne sur les publications dans les sections Programmés et Publiés aide les utilisateurs à discerner les messages programmés et publiés qui font partie d'une campagne. 

Recommandé : Contient six sections différentes de recommandations d'articles alimentées par l'IA. Pour plus d'informations sur chaque section et sur la manière dont les articles sont trouvés, voir AI Powered Content Recommendations. Les sections sont les suivantes :

• Faits marquants chez
• Recommandé pour votre public
• En fonction de vos centres d'intérêt
• Les plus récents
• Le plus engageant
• Populaire auprès de vos pairs

Pour avoir un aperçu de cette fonctionnalité, veuillez envoyer un e-mail à Hearsay Support à l'adresse support@hearsaycorp.com.

Onglet recommandé

Onglet Explorer contenant les messages avec l'étiquette Soon

Filtre d'état dans l'onglet Explore

Onglet Mes articles contenant des articles avec l'étiquette Campagne

Relate

Permettre aux délégués de dissimuler des messages

Les délégués peuvent désormais être autorisés à dissimuler des messages dans Relate. La dissimulation de messages permet aux utilisateurs de cacher des informations personnellement identifiables ou d'autres types d'informations sensibles et de maintenir la conformité avec les politiques de leur organisation. Auparavant, seuls les propriétaires d'espaces de travail pouvaient dissimuler des messages, mais avec cette version, les délégués peuvent également être autorisés à dissimuler des messages.

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Pour l'activer ou pour demander un aperçu du bac à sable, envoyez un courriel à support@hearsaycorp.com et indiquez "Enable Allow delegates to conceal messages, March 2024 Release" dans la ligne d'objet. Dans le courriel, veuillez ajouter tous les détails pertinents relatifs à l'activation ainsi que toutes les questions que vous pourriez avoir.

Voici le contenu de la version du 12 février :

Social

• Créer une description de post d'IA à partir d'un prompt 🔷
• Publier des posts multi-images sur Instagram 🔷
• Lancement de la version 2.0 de l'API de X (anciennement Twitter)
• Le contenu des messages originaux repostés sur LinkedIn est désormais archivé par défaut 🔷

Sites

• Témoignages pour les sites

Données et analyses

• Rapports sur la performance des publication avec IA
• Traduction des tableaux de bord administratifs
• Le Say Score du modèle de maturité de l'utilisateur est amélioré par les données sur l'engagement des clics. 
• Le rapport d'administration du modèle de maturité de l'utilisateur inclut désormais le champ Email du propriétaire de l'espace de travail. 
• Le rapport administratif "Alertes résumées par mot-clé" comprend désormais un champ "Description". 
• Ajout d'une colonne "auto-abonnement" dans le rapport "Dynamic Relative Campaign Overview" (Aperçu des campagnes dynamiques relatives)

🔷Sandbox preview disponible. Contactez le support à l'adresse support@hearsaycorp.com pour plus d'informations.

Social 

Créer une description d'article d'IA générative à partir d'une invite

Après avoir cliqué sur Nouvelle publication avec IA, les utilisateurs peuvent maintenant choisir de créer un texte avec l’aide de l’intelligence artificielle. Cela permet aux utilisateurs de générer du texte sur la base de questions ou de commandes, comme le font la plupart des outils d'IA générative. Toutes les langues sont supportées

Voici quelques exemples de questions qui pourraient donner lieu à des résultats utiles :

• Pourquoi l'assurance des biens est-elle importante pendant la saison hivernale ? 
• Rédigez un court message social sur la nécessité d'une assurance habitation en hiver.
• Rédigez un article sur l'hiver, la neige et les dommages matériels en quatre phrases ou moins.
• Rédigez un post Facebook sur la richesse, l'épargne et la préparation de l'avenir.

Une fois que l'utilisateur a cliqué sur Générer une description de message, Hearsay envoie une demande à Jasper, notre partenaire tiers sécurisé pour l'IA, avec les exigences spécifiées, et le moteur renvoie trois descriptions parmi lesquelles l'utilisateur peut choisir. Hearsay n'envoie jamais de données clients à Jasper, nous envoyons seulement les spécifications pour la description du message. 

Voir Créer une description de message avec Generative AI pour plus d'informations sur le nouveau flux de travail. 

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut pour les clients qui ont déjà activé Generative AI. Les administrateurs peuvent activer les messages-guides dans la vue administrative de Hearsay Desktop en procédant comme suit :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres.
2. Sous Paramètres organisationnels, cliquez sur l'onglet AI. 
3. Définissez le paramètre Autoriser l'écriture d'une invite avec AI sur Activé. 

Page d'invite

Page de révision et de publication

Note administrative de conformité dans la supervision 

Publier des posts multi-images sur Instagram

Hearsay supporte désormais la publication d'images multiples sur Instagram, permettant aux utilisateurs de publier jusqu'à 10 images à la fois. Les images publiées par Hearsay apparaîtront sous forme de carrousel sur Instagram.

Lancement de l'API X (anciennement Twitter) v2.0

X (anciennement Twitter) a annoncé l'abandon de l'API v1.1 et demande maintenant à tous les partenaires de l'API de passer à la v2.0. En conséquence, certaines fonctionnalités de Twitter dans Hearsay ont changé :

• La gestion des champs de profil n'est plus supportée et les utilisateurs ne peuvent modifier les champs de profil que dans X. Les champs de profil pour X peuvent toujours être ajoutés dans Hearsay et les administrateurs de conformité peuvent toujours examiner et approuver les changements, mais les utilisateurs doivent copier manuellement le contenu des champs de profil approuvés dans le profil de leur compte X. L'archivage des données de profil reste inchangé.
• X Les signaux sociaux (opportunités) sont obsolètes et ne sont plus disponibles. Le paramètre Signal social dans la vue Admin est défini sur Désactivé pour tous les clients et ne peut pas être modifié.
• Le contrôle de conformité comprend désormais un téléchargement quotidien des données sociales.
• L'historique de l'enregistrement des engagements sociaux tels que les likes, les commentaires et les reposts a été fixé à 7 jours après la publication.
• Les reposts (anciennement retweets) ne génèrent plus d'activités individuelles dans les archives. Seul le nombre de reposts est enregistré pour chaque message.

Pour que les changements prennent effet, les utilisateurs de Hearsay ayant un compte X connecté doivent réauthentifier leurs comptes X dans Hearsay. Les utilisateurs concernés ont reçu une notification leur demandant de reconnecter leur compte X sur leur page d'accueil. 

Le contenu des messages originaux rediffusés sur LinkedIn est désormais archivé par défaut

Lorsqu'un utilisateur repositionne un post LinkedIn et sélectionne Repost with your thoughts, le contenu du post original que l'utilisateur a partagé est maintenant automatiquement sauvegardé dans les archives de l'activité pour toutes les organisations par défaut. Auparavant, les organisations devaient contacter Hearsay pour activer cette fonctionnalité.

Remarque : si un utilisateur sélectionne Repost sans ajouter son propre texte au repostage, le message n'est pas archivé. 

Sites 

Témoignages pour les sites

Testimonials for Sites permet aux utilisateurs de publier automatiquement sur leur site web tous les avis Facebook et les recommandations LinkedIn nouvellement approuvés. Les témoignages permettent d'instaurer la confiance et d'augmenter le taux de conversion en présentant des preuves d'expériences positives de clients d'une manière conforme aux réglementations de la SEC. 

Les témoignages pour les sites ne sont disponibles que pour les organisations qui ont activé la New Marketing Rule testimonial feature et qui utilisent également un modèle de site web compatible.

Cette fonction est désactivée par défaut. Pour l'activer, envoyez un courriel à support@hearsaycorp.com et indiquez "Enable Testimonials for Sites from the February 2024 Release" (Activer les témoignages pour les sites de la version de février 2024) dans la ligne d'objet. Dans le courriel, veuillez ajouter tous les détails d'activation pertinents pour votre organisation ainsi que toutes les questions que vous pourriez avoir.

Exemples de témoignages sur un site d'ouï-dire

Data & Analytics

Rapports sur la performance des publications générées par l’IA

Pour permettre aux administrateurs de mieux comprendre les mesures d'utilisation et le succès de l'IA pour l'engagement dans les médias sociaux, le rapport Post All Data comporte désormais une colonne Généré par GenAI. Les valeurs vrai/faux indiquent si la description textuelle du message a été créée à l'aide de l'IA générative. Les administrateurs peuvent utiliser cette colonne pour filtrer les messages créés à l'aide de l'IA générative et vérifier leurs performances par rapport aux messages créés manuellement.

Traduction des tableaux de bord en Français

Afin d'améliorer l'expérience des administrateurs qui préfèrent une langue autre que l'anglais, tout le texte des tableaux de bord et les en-têtes des rapports intégrés aux tableaux de bord sont désormais affichés dans la langue configurée par l'administrateur dans ses paramètres d'utilisateur.

Le Say Score du modèle de maturité de l'utilisateur est amélioré par les données sur l'engagement des clics

Le score Say du modèle de maturité de l'utilisateur et, par conséquent, le rapport administratif du modèle de maturité de l'utilisateur, sont enrichis de données sur les clics. Auparavant, le score Say n'incluait que des données sur les likes, les commentaires et les partages/reposts. Maintenant, tous les types de données d'engagement que Hearsay archive et crée des rapports sont pris en compte dans le score Say, y compris les clics. Les données d'engagement suivantes provenant des réseaux de médias sociaux supportés sont utilisées dans le calcul du score Say :

• Facebook : likes, commentaires, partages et clics
• LinkedIn : likes, commentaires et clics
• X (anciennement Twitter) : likes, reposts et clics
• Instagram : likes et commentaires

Cette mise à jour du score de Say sera également antidatée afin de garantir l'exactitude des analyses en glissement annuel et en glissement mensuel.

Le rapport d'administration du modèle de maturité de l'utilisateur inclut désormais le champ Email du propriétaire de l'espace de travail

Le rapport d'administration du modèle de maturité de l'utilisateur comprend désormais un nouveau champ Email du propriétaire de l'espace de travail. Ce nouveau champ permet aux administrateurs de retrouver et de contacter plus facilement les propriétaires d'espaces de travail. 

Champ Email du propriétaire de l'espace de travail dans le rapport d'administration du modèle de maturité de l'utilisateur

Le rapport administratif "Alertes résumées par mot-clé" comprend désormais un champ "Description"

Le rapport administratif Alertes résumées par mot-clé comprend désormais un nouveau champ Description qui indique les termes de conformité derrière les définitions d'expressions régulières (RegEx). Le rapport Alertes résumées par mot-clé peut contenir des expressions régulières (RegEx) dans le champ Mot-clé, ce qui rend très difficile l'identification et l'analyse de ces termes. En affichant les termes de conformité derrière les définitions RegEx dans le nouveau champ Description, les administrateurs seront en mesure de signaler les problèmes liés à certains termes ou de déterminer l'efficacité d'autres termes.

Champ Description dans le rapport administratif Alertes résumées par mot-clé avec les définitions RegEx correspondantes dans le champ Mot-clé

Ajout d'une colonne "auto-abonnement" dans le rapport "Dynamic Relative Campaign Overview" (Aperçu des campagnes dynamiques relatives)

Les administrateurs peuvent désormais voir quelles campagnes ont activé l'abonnement automatique, ce qui leur permet de déterminer les campagnes pour lesquelles ils doivent configurer l'abonnement automatique ou d'avoir un aperçu des campagnes pour lesquelles ils peuvent encourager les utilisateurs à s'abonner automatiquement lorsque la fonctionnalité est activée. Le rapport Synthèse des campagnes relatives dynamiques comporte désormais une colonne Abonnement automatique avec des valeurs activé/désactivé, qui indiquent si l'abonnement automatique est activé pour une campagne.

Nouvelle colonne d'Abonnement automatique