Voici le contenu de la version du 17 septembre :

Mobile

• Annonce : Le nom de l'application mobile deviendra Hearsay Mobile by Yext au mois d'octobre

Plateforme

• Annonce : L'ancienne version de Supervision sera retirée de la plateforme lors de la version d'octobre

Relate

• Ajoutez des variables aux modèles
• Affichez des informations de contact dans Relate
• Nouvelle fonctionnalité de recherche et filtres améliorés dans Relate
• Option Marquer comme non lu dans Relate et Embedded Relate
• Intégration de Redtail
• Vue Administrateur améliorée pour Embedded Relate
• Annonce : Mise à jour d'Embedded Relate requise d'ici décembre en raison de changements liés à socket.io

Social

• Gérez les données Pages de manière conforme dans l'éditeur de Sites
• Suggérez du contenu à des espaces de travail individuels
• Permettez aux utilisateurs de mettre à jour la photo de profil d'un espace de travail

Données et analyses 

• Ajout des détails de l'espace de travail à l'origine de la publication dans le tableau de bord Earned Media Value

Mobile 

Annonce : Le nom de l'application mobile deviendra Hearsay Mobile by Yext au mois d'octobre

Afin de limiter la confusion des fonctionnalités au sein des applications Yext, les applications seront renommées Hearsay Mobile by Yext et Hearsay for Intune by Yext dans l'App Store en octobre. Ce changement permet de préciser que les applications Hearsay Mobile by Yext sont exclusivement destinées aux produits Hearsay Relate et Hearsay Social, et non aux autres produits Yext, tels que Reviews et Listings.

En parallèle, l'icône de l'application présentera désormais le logo Hearsay aux couleurs de Yext (noir). Sur les appareils mobiles, seul le nom « Hearsay » apparaîtra. Aucune fonctionnalité de l'application Hearsay Mobile by Yext ne sera modifiée dans le cadre de ce changement.

Vous recevrez une notification quand le changement sera effectif. À ce moment-là, les utilisateurs pourront installer la dernière version de l'application sur un appareil iOS ou Android pris en charge.

Plateforme 

Annonce : L'ancienne version de Supervision sera retirée de la plateforme lors de la version d'octobre

Dans la version du 29 octobre 2025, l'ancienne vue Supervision sera retirée de la plateforme. Tous les liens existants vers des pages Supervision redirigeront les utilisateurs vers la vue correspondante dans la nouvelle version. De plus, la bannière existante dans le produit sera mise à jour afin d'informer les utilisateurs du changement à venir.

Nouvelle bannière

Relate 

Ajoutez des variables aux modèles

Les utilisateurs peuvent désormais personnaliser leurs modèles avec des variables dynamiques propres à un contact, comme le nom ou l'e-mail. Cette amélioration réduit les saisies redondantes, accélère les temps de réponse et renforce la cohérence des communications. 

Pour créer un modèle avec des variables :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Mes modèles, puis sélectionnez Nouveau modèle.
2. Saisissez le texte du modèle, et lorsque vous arrivez à la partie où vous souhaitez ajouter une variable, cliquez sur Ajouter un nom de variable. 
3. Sélectionnez une variable dans la liste : Prénom, Nom, Nom préféré, Numéro de téléphone, ou Adresse e-mail.
4. Créez votre modèle, puis cliquez sur Enregistrer et publier.

Nouvelle fenêtre modale de création de modèles avec des variables

Lorsque vous souhaitez utiliser un modèle contenant une variable, cliquez sur Utiliser un modèle dans la fenêtre de conversation et cherchez le modèle avec du texte surligné en vert. 

Modèle avec variable surlignée en vert

Si l'information requise pour renseigner la variable est manquante, un message d'erreur vous invitant à la fournir s'affiche en rouge. Cliquez sur le nom de la variable dans le modèle pour saisir les informations manquantes. 

Modification d'un contact avec des informations de variable manquantes

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Pour l'activer, contactez l'assistance à l'adresse support@heartsaycorp.com en intitulant votre e-mail « Variables de modèles dans Relate, septembre 2025 ».

Affichez des informations de contact dans Relate

Pour améliorer la productivité et limiter les allers-retours entre écrans, les utilisateurs peuvent désormais ouvrir un tiroir contenant les informations sur le contact et les notes associées dans une conversation Relate. Pour ouvrir le tiroir des coordonnées du contact, cliquez sur l'icône >> en haut à droite d'une conversation. Les utilisateurs peuvent afficher et modifier les détails du contact à partir du tiroir, et toute information modifiée est reportée sur la page Contacts. 

Ouvrir le tiroir des coordonnées d'un contact

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Pour l'activer, contactez l'assistance à l'adresse support@heartsaycorp.com en intitulant votre e-mail « Coordonnées du contact dans Relate, septembre 2025 ».

Nouvelle fonctionnalité de recherche et filtres améliorés dans Relate

Une nouvelle barre de recherche permet aux utilisateurs de retrouver rapidement les conversations par nom de contact, tandis que les filtres améliorés permettent d'affiner la liste des conversations selon des critères précis. Ces fonctionnalités nouvelles et améliorées permettent de mieux se concentrer, de réduire la perte de temps et de trouver plus rapidement les conversations importantes au moment opportun. 

Pour rechercher une conversation, saisissez le nom du contact dans la barre de recherche en haut de la liste des conversations.

Pour filtrer les conversations, cliquez sur la liste déroulante Filtre et sélectionnez les filtres à appliquer, par exemple, le statut de la conversation, le statut d'adhésion et le type de contact. Vous pouvez combiner plusieurs filtres pour affiner les résultats. 

Les filtres ou les termes de recherche appliqués sont affichés sous la forme de balises au-dessus de la liste des conversations et peuvent être effacés à tout moment.

Filtrage et recherche de balises de termes

Ces améliorations sont désactivées par défaut. Pour les activer, contactez l'assistance à l'adresse support@heartsaycorp.com en intitulant votre e-mail « Nouvelle fonctionnalité de recherche et de filtrage dans Relate, septembre 2025 ».

Option Marquer comme non lu dans Relate et Embedded Relate

Les utilisateurs de Relate et d'Embedded Relate peuvent désormais marquer les conversations comme non lues, leur permettant d'indiquer qu'une attention particulière est encore requise. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque plusieurs utilisateurs travaillent dans le même espace et doivent coordonner leurs actions.

Pour marquer une conversation comme non lue, cliquez sur les trois points à droite de la fenêtre de conversation ou dans le widget Conversations, puis cliquez sur Marquer comme non lu. Suivez les mêmes étapes pour marquer manuellement une conversation comme lue une fois le travail terminé. 

Option Marquer comme non lu dans Relate

Option Marquer comme non lu dans Embedded Relate

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut dans Relate. Pour l'activer, contactez l'assistance à l'adresse support@heartsaycorp.com en intitulant votre e-mail « Marquer comme non lu dans Relate, septembre 2025 ». 

Pour bénéficier de ces modifications dans Embedded Relate, utilisez ce lien pour installer la dernière version (4.28).

Intégration de Redtail

Relate peut désormais s'intégrer à Redtail, permettant une synchronisation fluide des contacts et activités d'appels ou de messagerie entre les deux plateformes. Après la synchronisation, les activités, les messages et les appels de Relate seront synchronisés dans Redtail et apparaîtront sous forme de notes sur les pages de contact correspondantes.

Exemple d'activité dans Redtail

Pour activer l'intégration Redtail, consultez la section Activation de Redtail pour votre organisation. 

Pour découvrir comment les utilisateurs peuvent commencer à utiliser l'intégration Redtail, consultez la section Lier vos comptes Redtail et Relate.

Les activités apparaissent généralement en quelques secondes dans Redtail, mais si de nombreuses activités simultanées sont en cours, cela peut prendre plus de temps. Actuellement, la synchronisation crée une tâche distincte pour chaque activité. 

Pour toute question concernant l'intégration Redtail, veuillez contacter votre Customer Success Manager. 

Vue Administrateur améliorée pour Embedded Relate

La vue Administrateur de Embedded Relate a été mise à jour : disposition améliorée, apparence plus conviviale et nouvel onglet Gestion des utilisateurs incluant la fonctionnalité de déconnexion forcée. Ces changements ne concernent que les utilisateurs disposant des droits d'administrateur dans Embedded Relate. 

Ancienne vue Administrateur

Nouvelle vue Administrateur

Pour bénéficier de ces modifications, utilisez ce lien pour installer la dernière version (4.28) d'Embedded Relate.

Annonce : Mise à jour d'Embedded Relate requise d'ici décembre en raison de changements liés à socket.io

À compter du 10 décembre 2025, la version 4.24 et les versions antérieures d'Embedded Relate ne seront plus entièrement fonctionnelles en raison de changements liés à un fournisseur tiers. Pour éviter toute perturbation et continuer à bénéficier de la meilleure expérience possible, veuillez installer la version 4.27 ou une version ultérieure d'Embedded Relate avant le 10 décembre. 

Pour toute question concernant cette mise à jour, veuillez contacter votre Customer Success Manager. 

Social 

Gérez les données Pages de manière conforme dans l'éditeur de Sites

Les organisations qui utilisent Hearsay Social et Yext Pages peuvent désormais gérer leurs données Pages en conformité dans l'éditeur de Sites.  

Pour modifier un site Pages en tant qu'utilisateur ou administrateur :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Mes sites web.
2. En regard de votre site, cliquez sur Demander des modifications. 
3. Effectuez les mises à jour souhaitées et cliquez sur Soumettre la demande.

Votre site Pages présentera une étiquette Modifications en attente d'examen jusqu'à ce qu'un administrateur du service conformité les passe en revue.

Page Mes sites web

Étiquette Modifications en attente d'examen

Les modifications sont synchronisées avec le Knowledge Graph après approbation par le service conformité. Une fois la synchronisation terminée, Pages met à jour le contenu du site web.

Si le site Pages est mis à jour dans le Knowledge Graph, les modifications sont synchronisées avec la page Sites de façon récurrente. Par défaut, cette synchronisation est quotidienne, mais cette fréquence peut être configurée lors de la mise en œuvre. Les mises à jour apportées directement du Knowledge Graph à une page Sites sont automatiquement approuvées et ne déclenchent pas d'étape d'approbation par le service conformité. Ces mises à jour remplacent également toutes les modifications en attente effectuées par l'utilisateur de Sites.

Pour bénéficier de cette fonctionnalité, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

Suggérez du contenu à des espaces de travail individuels

Les administrateurs peuvent désormais suggérer du contenu à des espaces de travail individuels. Auparavant, les administrateurs ne pouvaient suggérer du contenu qu'en fonction d'une hiérarchie ou d'une région. Cette nouvelle option permet un ciblage plus souple et plus granulaire du contenu.

Pour suggérer du contenu à un espace de travail :

1. Dans l'éditeur de la Bibliothèque de publications suggérées, cliquez sur la liste déroulante Suggérer à. 
2. Sélectionnez l'option Espaces de travail. 
3. Indiquez les espaces de travail auxquels vous souhaitez suggérer ce contenu. Vous devez ajouter un espace de travail à la fois et appuyer sur Entrée après chaque ajout. 
4. Passez à l'étape de publication normalement. 

La publication sera alors visible uniquement pour les espaces de travail sélectionnés. Pour suggérer la même publication à une hiérarchie ou à une région spécifique, vous devez créer un doublon et choisir l'option Hiérarchies.

Permettez aux utilisateurs de mettre à jour la photo de profil d'un espace de travail

Les administrateurs peuvent désormais autoriser les utilisateurs à mettre à jour manuellement la photo de profil de leur espace de travail sur la plateforme. Auparavant, la photo provenait de LinkedIn, et si l'utilisateur changeait sa photo LinkedIn, il devait se déconnecter et reconnecter son compte LinkedIn pour que la nouvelle photo soit actualisée sur la plateforme. 

Pour activer la mise à jour de la photo de profil dans la vue Administrateur :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres. 
2. Sous Paramètres organisationnels, cliquez sur l'onglet Espaces de travail.
3. Sous Champs du profil de l'espace de travail, configurez les paramètres de visibilité et les autorisations de modification de la photo de profil. Vous pouvez également activer ou désactiver les exigences de conformité pour ces photos.

Une fois cette option activée, les utilisateurs pourront suivre ces étapes pour mettre à jour leur photo de profil :

1. Cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Paramètres de l'espace de travail. 
2. Dans l'onglet Général, sous la section Mon profil d'espace de travail, cliquez sur Modifier. 
3. Téléchargez votre photo de profil, puis cliquez sur Enregistrer.

La nouvelle photo de profil apparaît dans l'heure qui suit ou, le cas échéant, après avoir été approuvée par le service conformité.

Données et analyses

Ajout des détails de l'espace de travail à l'origine de la publication dans le tableau de bord Earned Media Value

Pour faciliter le suivi des utilisateurs qui publient du contenu à forte valeur, le tableau de bord Earned Media Value contient désormais les champs suivants :

• ID de l'espace de travail à l'origine de la publication
• Nom de l'espace de travail à l'origine de la publication
• Identifiant de référence