Juin 2024 Nouvelles fonctionnalités produit
Voici le contenu de la version du 24 juin :
Social
- Prise en charge des photos d'arrière-plan sur LinkedIn 🔷
Platform
- La page d'archivage des messages a été supprimée 🔷
Data & Analytics
- Les reposts LinkedIn et les partages Facebook ont été ajoutés au rapport Post All Data
- Les mesures d'impression Instagram et Twitter ont été ajoutées au rapport sur la répartition par espace de travail.
- Dernière date d'authentification pour les comptes de médias sociaux ajoutés au rapport sur l'annuaire des comptes
- Ajout d'un filtre Actions au tableau de bord Relate Insights
🔷 Aperçu de l'environnement de travail disponible
Social
Prise en charge des photos d'arrière-plan de LinkedIn
Les utilisateurs peuvent désormais mettre à jour les photos d'arrière-plan (couverture) de LinkedIn via Hearsay et Hearsay peut rechercher les photos d'arrière-plan mises à jour via LinkedIn, améliorant ainsi la conformité et les fonctionnalités de gestion des profils pour les comptes LinkedIn connectés.
Dans Hearsay, ajoutez une photo d'arrière-plan LinkedIn en procédant comme suit :
- Sur la page Mon profil, à côté du compte LinkedIn, cliquez sur Demander des modifications.
- Cliquez sur +Ajouter d'autres champs et sélectionnez Photo d'arrière-plan.
En regard de Photo d'arrière-plan, cliquez sur Choisir un fichier, puis téléchargez une photo ou parcourez les photos suggérées, en fonction des paramètres d'organisation.
- Télécharger une photo - Sélectionnez une photo sur votre ordinateur et envoyez-la pour approbation avant qu'elle n'apparaisse sur LinkedIn.
- Voir les photos suggérées - Choisissez une photo pré-approuvée fournie par un administrateur.
- Cliquez sur Soumettre la demande.
Si un utilisateur met à jour sa photo d'arrière-plan sur LinkedIn, Hearsay explore le compte LinkedIn et crée une alerte pour le changement de profil.
Pour permettre aux utilisateurs de gérer leur photo d'arrière-plan LinkedIn via Hearsay, configurez les paramètres suivants dans la vue Administration :
- Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres et, dans l'onglet Paramètres organisationnels, descendez jusqu'à la section Profils sociaux.
Cliquez sur Profil LinkedIn, puis configurez l'un de ces paramètres ou les deux, selon vos besoins :
- Photo d'arrière-plan (pour la supervision) - Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent télécharger leurs propres photos de couverture.
- Photo d'arrière-plan (bibliothèque uniquement) - Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent choisir des photos téléchargées par l'administrateur dans la bibliothèque de photos de couverture. Voir Champs de profil suggérés pour en savoir plus sur la manière de télécharger des photos suggérées.
Si les deux paramètres sont désactivés, les utilisateurs ne peuvent pas voir ou gérer les photos d'arrière-plan de LinkedIn dans Hearsay et Hearsay ne peut pas les crawler sur LinkedIn.
Cette fonction est activée par défaut et sera automatiquement activée pour l'aperçu du bac à sable.
Platform
La page d'archivage des messages a été supprimée
La page d'archivage des messages dans la vue d'administration a été supprimée en raison d'un manque d'utilisation. Toutes les informations qui étaient disponibles dans la page Archive des messages sont toujours accessibles en allant dans la vue d'administration, en sélectionnant Analyse dans le menu latéral, puis en sélectionnant l'onglet Rapports. Ici, les administrateurs peuvent accéder à tous les messages texte de Relate dans le rapport Messages texte - Toutes les données, et à tous les messages privés/directs provenant des médias sociaux dans le rapport Messages privés - Toutes les données.
Une prévisualisation en bac à sable de la vue Administration sans la page Archive des messages sera automatiquement activée.
Data & Analytics
Les reposts LinkedIn et les partages Facebook ont été ajoutés au rapport Post All Data
Le rapport "Post All Data" comprend désormais un nouveau champ Shared Posts avec des valeurs VRAI/FAUX. Un OUI apparaît dans l'un des cas suivants :
- Une publication partagée par une page d'entreprise Facebook connectée.
- Une publication instantanée effectuée par un compte LinkedIn connecté.
- Un post "Repost with your thoughts" fait par un compte LinkedIn connecté.
Auparavant, seuls les posts LinkedIn "Repost with your thoughts" étaient signalés, mais les partages Facebook et les reposts instantanés LinkedIn n'étaient pas signalés.
La capture des reposts et des partages permet une meilleure analyse des mesures d'engagement associées.
Les mesures d'impression Instagram et Twitter ont été ajoutées au rapport sur la répartition par espace de travail.
Le rapport Ventilation par espace de travail inclut désormais les champs Impressions Instagram et Impressions Twitter, qui indiquent le nombre d'impressions pour le réseau de médias sociaux respectif au cours de la période de reporting. L'accès aux mesures d'impressions pour différents réseaux de médias sociaux permet une analyse plus complète des performances de l'espace de travail. Auparavant, seules les impressions sur Facebook étaient rapportées.
Note : Les impressions LinkedIn ne sont pas disponibles en raison des limitations de l'API.
Dernière date d'authentification pour les comptes de médias sociaux ajoutés au rapport sur l'annuaire des comptes
Le rapport sur l'annuaire des comptes comprend désormais un champ intitulé Date de la dernière authentification, qui indique la date à laquelle l'utilisateur s'est authentifié pour la dernière fois sur le compte de média social concerné. L'accès à la date de la dernière authentification pour les comptes de médias sociaux permet aux administrateurs de prévenir les utilisateurs qu'ils doivent se réauthentifier rapidement sous peine de voir leur compte déconnecté.
Ajout d'un filtre Actions au tableau de bord Relate Insights
Les utilisateurs de Relate dont les Actions sont activées peuvent désormais filtrer le tableau de bord Relate Insights pour n'afficher que les mesures spécifiques aux contacts Actions. Le filtre permet aux utilisateurs d'analyser les statistiques de conversation, l'utilisation du texte entrant/sortant et les temps de réponse uniquement pour les prospects/contacts qui ont été approvisionnés par le biais d'Actions.
Pour afficher les conversations Actions uniquement dans le tableau de bord Insights, sous Filtres, à côté de Contacts Relate, sélectionnez Contacts Actions uniquement. Le filtre n'est pas visible pour les utilisateurs de Relate qui n'ont pas d'Actions.
