Voici le contenu de la version du 13 mai :  

Social

• Amélioration de la rédaction de publications sociales assistée par l'IA   
• URL de sites web modifiables dans le profil de l'espace de travail   
• Connexion groupée d'actifs pour Meta Business   
• Intégration de la surveillance de Threads   
• Pièces jointes PDF pour les publications sociales des utilisateurs

Relate

• Nouvelle version d'Embedded Relate : v4.43.0  
• Aperçu des pièces jointes dans Embedded Relate  
• Hauteur du widget configurable dans Embedded Relate  

Social 

Amélioration de la rédaction de publications sociales assistée par l'IA  

Nous avons amélioré la rédaction assistée par l'IA de Hearsay Social afin d'aider les utilisateurs à créer plus rapidement des publications de haute qualité, prêtes pour les réseaux sociaux, avec moins de retouches manuelles.

Avec cette mise à jour, vous pouvez vous attendre à :

• De meilleurs premiers jets, davantage alignés sur le style d'écriture réel des utilisateurs sur les réseaux sociaux   
• Une formulation plus claire et plus concise, plus facile à parcourir et à publier   
• Une meilleure structure et une meilleure mise en forme, pour des publications plus faciles à lire et plus soignées   
• Des résultats plus cohérents, sur lesquels les équipes peuvent s'appuyer dans leurs flux de travail quotidiens

Cette fonctionnalité permettra aux conseillers de passer plus rapidement de l'idée   à un texte prêt à publier, tout en permettant aux équipes marketing et conformité de passer moins de temps à retravailler le contenu pour respecter les standards de qualité.

URL de sites web modifiables dans le profil de l'espace de travail  

Les conseillers et agents peuvent désormais ajouter, modifier ou supprimer des URL de sites web dans le profil de leur espace de travail sans avoir besoin de   passer par le support. Cela réduit les frictions lors de l'intégration et permet aux utilisateurs de publier immédiatement des contenus avec des champs intelligents correctement renseignés.

Pour mettre à jour les sites web, accédez aux paramètres de l'espace de travail et sélectionnez l'onglet Sites web. Lorsque vous cliquez sur Modifier, une fenêtre contextuelle s'ouvre, où vous pouvez ajouter de nouvelles URL ou modifier/supprimer des URL existantes. Chaque entrée de site web prend en charge :

• Une URL de site web
• Une langue sélectionnée dans une liste déroulante  
  • Les options proviennent de la liste de langues préconfigurée de l'organisation
  • La première langue de cette liste est utilisée par défaut 

Les modifications apportées aux URL de sites web sont visibles dans Supervision à des fins de contrôle de conformité. Les indicateurs de statut de conformité pour les sites web et les pages s'afficheront sur cette page des paramètres de l'espace de travail.

Pour que cette fonctionnalité soit accessible, l'administrateur doit rendre le champ de site web modifiable sur la page Paramètres d'administration. Pour cela, accédez à Paramètres > Paramètres de l'organisation > Espace de travail, faites défiler l'écran jusqu'au champ Site web, puis assurez-vous que les options Visible et Modifiable sont activées.

Connexion groupée d'actifs pour Meta Business

Hearsay prend désormais en charge la connexion groupée d'actifs pour les clients qui gèrent un grand nombre de pages Facebook et de comptes Instagram Business via Meta Business. Cela permet une intégration plus rapide et réduit les efforts opérationnels et les risques d'erreur lors de la connexion des actifs un par un.

Notez que le nom des pages Facebook doivent correspondre exactement à celui de l'espace de travail. Si vous avez besoin d'un mappage de pages personnalisé, signalez-le à l'assistance pendant le processus de configuration.

Intégration de la surveillance de Threads  

Hearsay prend désormais en charge la surveillance de Threads, ce qui permet aux responsables de la conformité de superviser et d'archiver l'activité. Il s'agit d'une   intégration de surveillance uniquement, ce qui signifie que tout le contenu doit   être publié directement sur Threads.  

Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devrez connecter votre compte Threads à Hearsay.

Pièces jointes PDF pour les publications sociales des utilisateurs  

Les utilisateurs peuvent désormais joindre des documents PDF lorsqu'ils créent des publications sociales. Cela facilite le partage de contenu documentaire conforme sans intervention d'un administrateur pour publier en leur nom.

Relate 

Nouvelle version d'Embedded Relate : v4.43.0  

Cette mise à jour inclut :  

• Aperçu des pièces jointes désormais disponible dans Embedded Relate  
• Hauteur du widget configurable dans Embedded Relate  

Remarque : avec la sortie de la version 4.43.0, Embedded Relate v4.41.0 et les versions antérieures ne seront plus prises en charge. Les clients utilisant la version v4.41.0 ou une version antérieure doivent effectuer la mise à niveau afin de bénéficier des dernières fonctionnalités.

Aperçu des pièces jointes dans Embedded Relate

Embedded Relate prend désormais en charge l'aperçu des pièces jointes en ligne pour consulter les documents plus rapidement et facilement sans quitter le contexte d'une conversation. Lorsque vous sélectionnez une pièce jointe dans le widget, elle peut désormais être prévisualisée directement en ligne au lieu de s'ouvrir dans une fenêtre de navigateur distincte. Nous avons également amélioré la fiabilité du chargement des pièces jointes, afin que vous ne rencontriez plus d'états d'erreur lors de l'ouverture de types de fichiers pris en charge.

Aucune configuration supplémentaire n'est requise. L'aperçu des pièces jointes est disponible dans le cadre du package Embedded Relate standard à partir de la version 4.43.0.

Hauteur du widget configurable dans Embedded Relate  

Embedded Relate prend désormais en charge la configuration de la hauteur du widget, ce qui vous donne davantage de contrôle sur son intégration dans la mise en page de votre CRM. Vous exploitez ainsi mieux l'espace disponible à l'écran, en particulier sur les grands moniteurs ou dans les mises en page plus complexes, et d'adapter l'expérience à la façon dont votre équipe travaille.  

Pour configurer cette option, définissez la hauteur souhaitée dans les propriétés du composant Embedded Relate ou dans la configuration de mise en page où le widget est intégré. Une fois enregistrée, la nouvelle hauteur s'applique   automatiquement. La hauteur configurée s'applique uniformément à cette instance d'Embedded Relate pour tous les utilisateurs et tous les enregistrements. Si aucune hauteur personnalisée n'est définie, le widget se comporte exactement comme avant.

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible avec le package Embedded Relate v4.43.0 mis à jour.